心理咨询，远非点击预约那么简单

编辑：知馨北京心理咨询中心

　　近来知馨总会遇到一个情况，我们的求助者在一些网络咨询平台和心理咨询APP进行咨询，咨询后不仅没有获得一些解决问题的方法或者个人成长，甚至连客观专业的剖析都没有得到，他们转而求助知馨。

　　在前期与助理的沟通中，我们能很明显地感觉到求助者的矛盾心情——既急切的渴望获得帮助，又担心再次出现咨询无效的情况。对我们的求助者来说，一次无效的咨询不仅仅是浪费时间和金钱，更重要的是好不容易鼓足勇气将自己暴露后却无法获得针对性的帮助，那种感觉就像在伤口上重新划上一刀，可能原先正在愈合的伤口又再次被揭开，其痛苦是一般人无法想像的。这会让求助者的内心极其受挫，也许会因失望而放弃本来有的积极可能性。

　　我们不否认网络心理咨询平台提供了更为简便、快捷的咨询方式，将心理学、心理咨询从神秘的高坛拉下来，让每个人都能触手可及，极大地普及了心理咨询。但这种新兴的网络咨询方式，却违背了心理咨询最基本的设置，说得不客气一点，它打着“心理咨询”的幌子做着心灵鸡汤的工作，而心理咨询远没有那么简单。

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　　一个人是否适合接受心理咨询和治疗、适合哪种程度的治疗、适合运用哪种理论技术进行治疗、适合接受哪种风格的咨询师的治疗，这些对心理咨询的效果都起到了至关重要的作用。这也是我们常规的心理咨询机构设立咨询助理一职的原因所在。助理的工作不仅是了解求助者的情况，帮助求助者安排咨询那么简单。助理也要运用自己的心理咨询知识和经验，在与求助者沟通的过程中思考如何为求助者匹配最适合的咨询师、如何帮助求助者获得最有效的心理咨询帮助。一些网络咨询平台将助理的工作完全省略，把选择权交给求助者，一个点击也许就能预约到自己心仪的咨询师。如果求助者事前对心理咨询和这位咨询师比较了解还好;而如果是第一次接触心理咨询的求助者，面对这许多的选择，大概只能凭借对咨询师照片的眼缘和资历简介来选择，咨询师真正的水平却无从得知，这样盲目的选择往往会导致咨询的失败。

　　从咨询师的角度来看，并非拥有“国家二级心理咨询师”资格证书就可以受理心理咨询。心理咨询师在取得专业理论知识的基础上，一般都需要3-5年的实习期，实习期给了新咨询师积累个案、参加行业各类相关技术培训、接受个人成长和案例督导、参加公益咨询活动等等机会。只有新咨询师完成一个阶段的个人成长，他才能基本做到不将个人的心理障碍卷入到求助者的问题当中;只有新咨询师定期接受督导，才能获得继续受理咨询的新思路和动力;只有不断与行业内的专家学者求教，才能跟得上求助者和社会发展的脚步……心理咨询师是心理咨询的一部分，至关重要，绝非一纸资格证书就能担当的。如果一个不到30岁的咨询师，以TA初入社会几年的社会经验和生活经历，告诉你他可以帮助你改善你的情绪状况，改善你的婚姻状况，你肯放心将自己的幸福交给TA吗?网络咨询平台往往没有完善的心理咨询师筛选培训过程，这也是其弊端之一，难保咨询质量。

　　心理咨询向来是规定必须要面对面在装饰得当的咨询室内进行的。咨询室提供了安静温馨的咨询环境，设置面询的方式也是由于咨询师需要接受言语、非言语等各种求助者的信息。而网络咨询在这方面是完全做不到的。只能听见声音，甚至用键盘敲击的方式来做咨询，这样的咨询如何能准确详尽地收集求助者的信息?更别提提供帮助。我们都了解，自己有乐于向人展示的一面，也有隐藏起来不便示人的一面，甚至隐藏起来的那部分连自己也不知道。而心理咨询就是去伪存真，抽丝剥茧的过程。将外在的、蒙蔽的信息过滤掉，才能获得真正影响着求助者行为方式的本质原因。这个过程中非言语信息是尤为重要的。无意当中出现的面部表情、手部动作、双腿姿势等等，都是咨询师可以利用的信息。而如果没有面对面咨询，是绝对不可能获得这些信息的。

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　　也许你急需要一个人生导师来安慰你、指引你，但是有病不能乱求医，吃错药的后果更是我们不能承受的。有意愿接受心理咨询的求助者，请尊重自己的时间和金钱，选择专业的心理咨询机构！

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